Preguntas Frecuentes

  • ¿Cuánto puedo apostar? (Límites de las Apuestas)

    Las apuestas mínimas son de $2 a través de nuestra casa de apuestas en Internet y $ 25 por teléfono.

    Las apuestas máximas son de $ 1,000 a través de nuestra casa de apuestas en Internet y están limitadas sólo por el dinero en su cuenta por teléfono.

  • ¿Qué tipos de apuesta ofrece InstaBET?

    Aceptamos todos los tipos de apuestas: «teasers», apuestas directas, apuestas de línea de dinero (money line), round robin, apuestas condicionadas y apuestas combinadas (parlay).

    Si hay un tipo de apuesta que no aceptamos actualmente, solo pregunte. ¡Lo tomaremos!

  • ¿Donde encuentro mi numero de cuenta y contraseña para iniciar sesión?

     

    Recibirás tu número de cuenta y contraseña tan pronto como te registres.

    También te lo enviaremos por correo electrónico. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, asegúrate de revisar su carpeta de correo no deseado.

     

  • ¿Donde puedo ver mi saldo disponible?

     

    Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, encontrarás tu saldo disponible seleccionando el botón de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.

  • He perdido mi contrasea ¿Como la recupero?

    Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla rápidamente.

    1. Haz clic en el enlace de inicio de sesión en la parte superior del sitio web, seguido del enlace «¿Olvidaste la contraseña?».
    2. Introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta InstaBET y haz clic en el botón de restablecimiento de la contraseña.
    3. Un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña será enviado a su bandeja de entrada.
    4. Clic el enlace y siga las instrucciones para establecer su nueva contraseña.

    Recuerda revisar tu correo electrónico no deseado. Si no recibes nuestro correo electrónico, ponte en contacto con uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente que estará encantado de ayudarte a recuperar tu contraseña.

    Puedes cambiar tu contraseña desde el menú «Mi cuenta»:

    1. Después de ingresar a su cuenta, busque el icono «Mi Cuenta» en el menú superior de la pantalla.
    2. Seleccione la opción «Mi cuenta».
    3. Cambie su contraseña introduciendo su antigua contraseña una vez y la nueva dos veces para confirmarla.
    4. Haz clic en «Guardar cambios».
    5. Su contraseña será cambiada y se le enviará un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada para confirmar el cambio de contraseña.
    Consejo:

    Las contraseñas en InstaBET deben contener:
    –  mínimo de 1 letra minúscula [a-z] y
    –  mínimo de 1 letra mayúscula [A-Z] y
    –  mínimo de 1 carácter numérico [0-9] y
    –  mínimo de 1 carácter especial: ~`!@#$%^&*()-_+={}[]|;:»<>,./?
    – Las contraseñas deben tener al menos 8 caracteres de longitud.
  • ¿Cómo cobro mis ganancias?

     

    Puedes solicitar un pago en línea en cualquier momento.

    Inicia sesión en InstaBET, haz clic en «depósito», selecciona la opción «pago» y sigue las sencillas instrucciones. SOLAMENTE procesamos pagos de lunes a viernes, y a diferencia del estándar de la industria, puede obtener sus pagos aprobados y enviados dentro de las 48 horas.

    Espera 48 horas hábiles para que se revise tu solicitud de pago.
    Los pagos se revisan y procesan de lunes a viernes, entre las 8 a.m. y las 2 p.m. ET, con la excepción de los feriados. Importante: ten en cuenta que a menudo se requiere la verificación de identidad y otra documentación. Las solicitudes de pago no se completaran hasta que toda la documentación solicitada haya sido presentada, recibida y aprobada por el personal de InstaBET.

    Una vez aprobado, y dependiendo del método de pago que hayas utilizado, tu pago puede demorarse unas pocas horas en algunos días (para transacciones que involucran entidades bancarias). No dudes en solicitar a nuestro departamento de servicio al cliente información adicional sobre los plazos para los diferentes métodos de pago.

    Cuando solicites un pago, simplemente completa el proceso de verificación de la cuenta SMS. Es posible que se requiera que algunos clientes envíen por correo electrónico una copia de una identificación con foto válida y copias del anverso y reverso de cada tarjeta utilizada.

     

  • ¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

    Aceptamos Visa y MasterCard.

  • ¿Cuales son los costos para unirse?

    Nunca cobraremos tarifas para unirse a InstaBET.

  • Cómo solicitar un retiro.

    Solicitar un retiro es rápido y fácil, sigue estos pasos para obtener tus ganancias:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de InstaBET.
    2. Para dispositivos moviles: haz clic en el boton de menu desplegable en la esquina superior izquierda y selecciona «Cajero».
    3. Para PC: haz clic en el botón «Cajero» en la parte superior de la página.
    4. El cajero cargará, una vez allí, selecciona «Pago» y posteriormente tu método de pago deseado.
    5. En este punto, se te presentará una ventana emergente de verificación telefónica.
    6. Verifica que el número de teléfono registrado sea correcto.
    7. Haga clic en el botón ‘Enviar código a …’Le enviaremos un código de verificación a su teléfono.
    8. Ingresa el código de 4 dígitos.

    Una vez que verifiques tu cuenta y se cumpla la transferencia de tu bono de depósito, se procesará tu pago.

    En ciertos casos, podemos requerir documentación adicional para verificar las cuentas. Ejemplos de estos documentos pueden ser: documentos de identidad, facturas de servicios públicos o copias de tarjetas y / o extractos bancarios.
    Todos los retiros se procesan por orden de llegada. Nos esforzamos por aprobar todos los pagos dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud. Una vez que se aprueba su pago, los fondos pueden tardar entre unas horas y algunos días en llegar al método elegido. Los pagos solicitados después de las 2 p.m. EST se revisarán al dia siguiente. Los pagos se envían durante el horario bancario regular.
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